Правила за възстановяване на суми
1. Право на отказ от договора
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки клиент има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 30 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
За упражняване на това право клиентът следва да уведоми Продавача на имейл:
genetics.wearshop@gmail.com, като посочи номер на поръчка и изрично заяви желанието си за връщане.
2. Условия за приемане на върната стока
За да бъде прието връщането, продуктът трябва:
-
да не е носен, пран или използван;
-
да бъде в оригинален търговски вид;
-
да е с всички етикети и опаковка;
-
да не е повреден или замърсен;
-
да бъде придружен от документ за покупка (касов бон или фактура).
Продукти от хигиенен характер (напр. бельо, чорапи и други подобни артикули) не подлежат на връщане, освен в случай на доказан производствен дефект.
3. Процедура по връщане
След потвърждение от страна на Продавача, клиентът получава инструкции за връщане.
Върнатите пратки следва да бъдат изпратени до:
ТОМОВАЙДИ ЕООД
с. Червен брег, 2629
пл. Академик Самодумов
Тел.: +359 89 355 0583
Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако връщането е поради фабричен дефект или грешка от страна на Продавача.
4. Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатата стока, Продавачът възстановява заплатената сума в срок до 14 календарни дни.
Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка.
При наложен платеж (COD), клиентът следва да предостави банкова сметка (IBAN), по която да бъде извършено възстановяването.
Продавачът има право да отложи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.
5. Замяна на продукт
Клиентът може да поиска замяна на продукт при спазване на условията по т.2.
Разходите по доставката в двете посоки са за сметка на клиента, освен в случай на дефект или грешка на Продавача.
Замяната се извършва след получаване и проверка на върнатата стока.
6. Рекламации
В случай на несъответствие на стоката с договора за продажба, клиентът има право да предяви рекламация съгласно чл. 112–115 от Закона за защита на потребителите.
Рекламации се подават писмено на:
genetics.wearshop@gmail.com
7. Допълнителни разпоредби
Настоящите правила не ограничават законовите права на потребителите съгласно действащото българско и европейско законодателство.